- Hauptnavigation
- Produkte und Leistungen
- Prüfpartner
- Zertifikatinhaber
Sprachreisen
Die Beherrschung von Sprachen gewinnt zunehmend an Bedeutung. Spürbar wird dies vermehrt im Berufsleben.
So werden die eigenen Sprachkenntnisse auf internationalen Sitzungen, bei Präsentationen aber auch in Verhandlungen immer wieder neu gefordert. Die Entscheidung, eine Sprache im Rahmen einer Sprachreise "vor Ort" zu erlernen oder zu vertiefen, verschafft unschätzbare Vorteile. Denn Sie verbindet gleichzeitig das Nützliche mit dem Angenehmen.
Leider kann bei der Auswahl eines Sprachreiseanbieters nicht immer auf die im Vorfeld gemachten Qualitätsaussagen vertraut werden. Zu verschieden sind die Standards bei Sprachreiseanbietern. Um dem Teilnehmer einen erwartungsgerechten Reise- und Programmverlauf zu gewährleisten, hat das DIN Deutsches Institut für Normung e. V. zusammen mit namhaften Sprachreiseanbietern sowie Experten auf dem Gebiet der Sprachreisen die Europäische Norm DIN EN 14804 erstellt.
Hiermit ist nun erstmals ein entsprechender Standard für Sprachreisen geschaffen worden. Sie umfasst neben dem im Klassenraum stattfindenden direkten Sprachunterricht auch alle weiteren Dienstleistungen wie z.B. Unterbringung, Betreuung und Freizeitprogramm.
Das Zertifizierungsprogramm
Um dem Kunden eine Entscheidungshilfe zu leisten, wurde ein Zertifizierungsprogramm für Sprachreiseanbieter durch DIN CERTCO entwickelt. Innerhalb dieses Programms werden die Qualitätsmaßstäbe mit Hilfe von Checklisten durch einen Gutachter beurteilt.
Nach erfolgreicher Begutachtung sowie Bewertung erhält der Sprachreiseanbieter das Qualitätszeichen DIN-Geprüft. Mit diesem Qualitätszeichen erhält der Anbieter ein klares Alleinstellungsmerkmal gegenüber anderen Anbietern. Das Qualitätsversprechen des DIN-Geprüften Sprachreisenanbieters das durch eine unabhängige dritte Stelle überprüft und bestätigt wurde.
Prüfgrundlage
Das Zertifizierungsprogramm wurde auf Grundlage der Europäischen Norm
- DIN EN 14804 "Sprachreisen"
erstellt und ist drei Jahre gültig. Im Rahmen der Zertifizierung wird eine Bewertung nach Qualität und Umfang der im Zertifizierungsprogramm festgeschriebenen Leistungen vorgenommen.
Der Weg zum Zeichen
Die Prüfung setzt sich aus zwei Teilen zusammen und wird durch einen von DIN CERTCO anerkannten Gutachter vorgenommen:
1. Dokumentenprüfung
Mit Antragstellung müssen Selbstauskünfte und Unterlagen eingereicht werden (z. B. Beschreibung der angebotenen Dienstleistungen, Nachweise über erforderliche Personalqualifikationen). Auf deren Grundlage wird geprüft, ob die Voraussetzungen für die angestrebte Zertifizierung und für eine Vor-Ort-Begutachtung erfüllt sind.
2. Vor-Ort-Begutachtung
- Auditierungsgespräch mit dem verantwortlichen Leiter bzw. dem Fachpersonal
- Begutachtung von Einrichtung, Ausrüstung etc.
- Besichtigung mindestens einer Sprachschule
- Überprüfung der vom Dienstleister abgegebenen Selbstauskünfte
- Akten- und Dokumenteneinsicht.
DIN CERTCO bewertet auf Basis des vom Gutachter eingereichten Prüfberichts, ob der Anbieter alle festgelegten Anforderungen erfüllt. Bei positivem Bewertungsergebnis wird das Zertifikat vergeben und das Nutzungsrecht für das Qualitätszeichen erteilt.
Sprachreiseanbieter werden von DIN CERTCO während der Gültigkeitsdauer des Zertifikats überwacht, d. h., es wird überprüft, ob sie weiterhin den festgelegten Anforderungen entsprechen.
Zur Aufrechterhaltung des Zertifikats ist der Zertifikatinhaber u. a. verpflichtet, Änderungen zu melden, die eine Einschränkung oder Erweiterung des zertifizierten Dienstleistungsumfangs bzw. der geforderten Personalqualifikationen betreffen. Diese Angaben können eine erneute Vor-Ort-Begutachtung erforderlich machen.
