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Ausbildungssystem für Gäste/-Fremdenführer

Gäste-/Fremdenführer sind Repräsentanten der Städte, Regionen und Länder, für die sie qualifiziert sind.

Es hängt in hohem Maße von Ihnen ab, ob sich Besucher willkommen fühlen, länger bleiben möchten oder die Entscheidung treffen, wiederzukehren. Sie tragen daher beträchtlich zum Ansehen eines Reiseziels bei.

Um den Anspruch auf Qualität und Kompetenz zu rechtfertigen, wurde unter dem Dach der Europäischen Normungsorganisation CEN die Europäische Norm

•  DIN EN 15565 "Tourismus-Dienstleistungen - Anforderungen an Ausbildungsdienstleistungen und Qualifikationsprogramme von Gäste-/Fremdenführern"

erstellt. Hiermit wurde nun erstmals ein einheitlicher Standard für Ausbildungssysteme für Gästeführer geschaffen, der alle Aspekte der qualitätsbezogenen Ausbildung (z. B. Rahmenplan, Ausbildungsort sowie Ausbilder) zum Gästeführer erfasst. Dadurch wird dem Reisenden bzw. dem Reiseveranstalter die Möglichkeit gegeben, Angebote zu vergleichen und die darin aufgeführten Leistungen einzufordern.

Um diesen Anforderungen der Norm gerecht zu werden, hat DIN CERTCO ein entsprechendes Zertifizierungsprogramm entwickelt. Dieses enthält die Bedingungen, unter denen ein Ausbildungsanbieter für Gästeführer durch einen unabhängigen Gutachter geprüft, durch DIN CERTCO bewertet und zertifiziert werden kann.

Standort

DIN CERTCO